地域包括支援センターとは？無料で相談できる最初の窓口

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-22

介護で何から手をつければよいか分からないとき、最初に電話する先はここで足ります。何を相談してよいか決まっていなくても、話を聞いてもらえる場所です。

公的な窓口で、相談は無料

地域包括支援センターは、介護保険法にもとづいて市区町村が設ける窓口です。市区町村が直接運営していることも、社会福祉法人などに委託していることもありますが、どちらであっても公的な窓口で、相談は無料です。特定の事業所へ誘導される場所ではありません。

三つの専門職がいる

何を相談してよいのか

• 介護保険をどう使いはじめればよいか分からない
• 要介護認定を申請したいが、本人が窓口へ行けない
• 離れて暮らす親の様子が心配で、見てもらえないか
• ケアマネジャーを探したい、いまの担当を替えたい
• 物忘れが出てきたが、病院へ行くのを嫌がる
• 本人の財産の管理が難しくなってきた
• 介護をしている家族のほうが参っている

「まだ介護保険を使っていない」段階の相談こそ、この窓口の本来の役目です。 認定を受けている人だけの窓口ではありません。

探し方

おおむね中学校区に1か所の割合で置かれていて、担当する区域が決まっています。市区町村の窓口に聞くか、市区町村のサイトで「地域包括支援センター」と探すと、住所ごとの担当が分かります。名前を「高齢者あんしんセンター」などに変えている市区町村もあります。

相談したら、何かを申し込まされませんか。

ありません。公的な窓口で、営業をする立場にありません。話を聞いたうえで、使える制度や地域の資源を示すところまでが役目です。

本人が相談を嫌がります。

家族だけで相談してかまいません。本人が拒んでいる状況そのものが、相談の中身になります。どう切り出すか、誰から言えば届くかを一緒に考える窓口です。