事業所の中身を公の情報で確かめる
パンフレットは事業所が見せたいものを載せますが、こちらは報告が義務づけられている情報です。
載っているもの
- 事業所の基本情報（所在地、連絡先、営業日、送迎の範囲）
- 職員の数と資格、常勤か非常勤か
- 利用者の数、要介護度の内訳
- 費用（介護保険の対象外の実費を含む）
- 事故が起きたときの対応、苦情の受付
- 設備、対応できる医療的な処置
報告が義務づけられているので、載っていない項目があること自体が情報になります。 都道府県が調査に入る場合もあり、事業者の自己申告だけで完結するしくみではありません。
比べ方
同じ項目で並べて見るのが要点です。 見学の印象は事業所ごとにばらつきますが、ここに載る職員数や利用者数は同じ形で書かれています。
職員の数は、利用者の数と一緒に見ます。 20人を5人で見るのと、40人を8人で見るのでは意味が違います。常勤換算の人数が書かれているので、そこを見てください。
分かることの限界
更新は年に1回程度です。 直近で職員が大きく入れ替わっていることもあります。気になったら直接聞いてください。
このサイトとの関係
このサイトの事業所ページは、このシステムのオープンデータをもとに作っています。 市区町村ごと、サービス種別ごとに一覧で見られるようにしてあるので、まずここで候補を出し、詳しい項目は公表システムで確かめるという使い方ができます。
数字だけでは決まらないところ
職員が何人いるか、利用者が何人いるかは並べて比べられます。ただし、その職員がどれだけ長く勤めているかまでは分かりません。
常勤が多いか非常勤が多いかは載っているので、そこは手がかりになります。入れ替わりの多さは、見学のときに直接聞いてください。 「担当の方は何年くらい勤めていますか」と尋ねれば、答えの様子でおおよそ伝わります。
費用の欄は、契約書と突き合わせる
介護保険の対象外の実費が載っています。食費、おむつ代、日用品費、交通費。ここが事業所ごとにいちばん差の出るところです。
ただし、載っているのは報告した時点の額です。 契約の前には必ず重要事項説明書で確かめてください。同じ種別なのに費用の書き方が粗い事業所は、その粗さ自体が判断材料になります。
断る条件が書かれていることがある
医療的な処置がある人、認知症で見守りが多く要る人、体重の重い人。受け入れの範囲は事業所ごとに違います。
公表されている情報に、対応できる処置の欄があります。候補を絞る段階でここを見ておくと、問い合わせてから断られる回数が減ります。 書かれていないことは、電話で聞けば教えてもらえます。
見る順番
最初から公表システムを開くと、項目が多くて手が止まります。まず通える範囲の事業所を並べて、候補を絞ってから開くほうが早いです。
このサイトの市区町村ページは、その最初の絞り込みのために作ってあります。お住まいの市区町村のページで候補を出し、残った数か所を公表システムで並べる。 この順番なら、比べるべきものだけを比べられます。
載っている情報の古さを見る
事業所が報告した時点の内容です。その後に人が入れ替わっていることがあります。
いつ時点の情報かを、必ず確かめてください。 職員の数や体制は、半年で変わります。 見学や電話で、いまの状況を聞き直してください。
書かれていないことのほうが多い
設備、人数、事業所の方針。これらは分かりますが、実際の雰囲気や、合うかどうかは出てきません。
候補を絞る道具として使ってください。 決める道具ではありません。絞った後は、必ず自分の目で見る。
ケアマネジャーの持つ情報と、合わせて使う
公開されている情報と、実際に利用者を送ってきた人の感触は違います。両方あって、初めて判断できます。
気になる事業所を挙げて、ケアマネジャーに感触を聞いてください。 中立の立場から言えないこともありますが、聞く価値はあります。このサイトの市区町村ページでも、地域の事業所を一覧で見られます。
運営に関する情報も出ている
過去に行政から指導や処分を受けた記録が、公表されている場合があります。見落とされがちな部分です。
気になったら、市区町村の担当課に確かめられます。 一度あったから駄目とは限りませんが、何があったかは知っておいてよいことです。判断の材料が増えます。
- 載っていない事業所があります。
- 指定を受けてから報告までに間があるため、新しい事業所は載っていないことがあります。また、介護保険の指定を受けていない民間サービスは対象外です。
- 書かれている費用と実際が違います。
- 報告の時点と変わっていることがあります。契約前に、その事業所の重要事項説明書で確かめてください。
この記事の出典
- 厚生労働省介護保険とは（介護サービス情報公表システム）2026-08-22 確認
- 厚生労働省用語の解説2026-08-22 確認
- 福祉医療機構 WAM NET介護保険サービス一覧2026-08-22 確認
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