ケアマネジャーとは？探し方と、合わないときの替え方

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-22

介護がはじまってから、いちばん長く付き合う相手になります。相性の良し悪しが暮らしに直結する立場なので、選び方と替え方の両方を知っておくと気が楽になります。

何をしてくれる人か

• ケアプランを作り、本人と家族に説明して同意を取る
• 訪問介護やデイサービスなどの事業所を探し、日程を調整する
• 月に1回以上は自宅を訪ね、様子を確かめて計画を見直す
• サービス担当者会議を開き、関わる人たちの認識をそろえる
• 市区町村への届け出や、更新申請の代行を行う
• 医療機関との間に立って、状態の変化を共有する

ケアマネジャーへの費用は、利用者が払いません。 介護保険から全額が支払われます。何度相談しても、途中で替えても、本人の負担は変わりません。

探し方

認定の結果が届くと、市区町村から居宅介護支援事業所の一覧が渡されます。ただ、一覧を見ただけでは選べません。地域包括支援センターに相談するのが、いちばん確かな入口です。 地域の事業所の得意分野や、いま受け入れる余裕があるかまで把握しています。

入院中であれば、病院の相談員に頼むと退院までに手配してくれます。医療との連携が要る状態のときは、この道が滑らかです。

合わないと感じたら替えられる

契約を結んだあとでも、ケアマネジャーは替えられます。理由を細かく説明する義務もありません。言い出しにくいときは、地域包括支援センターか、その事業所の管理者に相談すれば間に入ってもらえます。

付き合いやすくするために

状態の変化や、家族の都合は、次の訪問を待たずに伝えてかまいません。転んだ、食べる量が減った、夜眠らなくなった。こうした変化はケアプランを見直す材料になります。ケアマネジャーが困るのは、知らされないまま状況が進むことです。

一人のケアマネジャーは、何人くらいを担当していますか。

制度上の目安が決まっており、一人が抱えられる人数には上限があります。そのため、地域によっては受け入れの空きを待つことがあります。急ぐときは地域包括支援センターに事情を伝えてください。

要支援のときは誰が担当しますか。

地域包括支援センターが担当します。委託を受けた居宅介護支援事業所のケアマネジャーが実際に動くこともあります。要介護に変わったときは、居宅介護支援事業所へ引き継がれます。