どこに相談すればよいか分からないとき

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-22

相談先が分からないという理由で止まっている人が、いちばん多くいます。

内容ごとの相談先

迷ったら地域包括支援センターです。 ここが分からなければ市区町村の代表番号にかけて「高齢者の介護のことで」と言えば回してもらえます。

担当の区域が決まっている

地域包括支援センターは、住んでいる地域ごとに担当が決まっています。 親が離れて住んでいるなら、親の住所の担当センターです。市区町村のサイトか、このサイトの市区町村ページで確かめられます。

相談するときに伝えること

• 本人の年齢と、いま困っていること（具体的に）
• 要介護認定を受けているか
• 同居しているか、離れているか
• 介護できる人が何人いて、どれくらい時間が取れるか
• かかりつけ医がいるか

同じ立場の人と話す場もある

家族会、介護者サロン、認知症カフェ。 制度の相談とは別に、話を聞いてもらう場があります。市区町村の窓口や地域包括支援センターが、近くの集まりを知っています。

相談は無料ですか。

市区町村の窓口、地域包括支援センター、ケアマネジャーへの相談に費用はかかりません。ケアプランの作成費用も自己負担はありません。

担当者と合いません。

ケアマネジャーは変更できます。事業所の管理者か、市区町村の窓口、地域包括支援センターに申し出てください。理由を細かく説明する義務はありません。