認知症のことを、どこに相談すればいいのか

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-22

受診を拒まれて止まってしまう家族が多いところですが、診断がついていなくても、本人が来られなくても、相談できる先があります。

まず、地域包括支援センター

どこに相談すればいいか分からないときの入口はここです。 市区町村が設けている相談窓口で、介護保険の手続きだけでなく、受診の進め方、家族の困りごと、お金の管理まで受けます。相談は無料です。

本人が来られなくても、家族だけで相談できます。 「まだ診断もついていないのに」と遠慮する必要はありません。診断前の段階こそ、相談の中身が濃くなります。

専門の窓口

認知症に関わる窓口
窓口できること
認知症疾患医療センター専門の医療機関としての診断、診断後の医療と生活の相談
認知症初期集中支援チーム受診につながっていない人の家を訪ね、医療と介護につなぐ
認知症地域支援推進員市区町村に置かれ、医療・介護・地域のつなぎ役になる
認知症カフェ本人と家族、地域の人、専門職が集まって話せる場
認知症初期集中支援チームは、受診を拒む人のためのしくみです。 家族が困り果てて動けなくなっている状況を想定して作られています。地域包括支援センターか市区町村の担当課から相談できます。

同じ立場の人と話す

専門職に相談して整理はついても、気持ちが軽くならないことがあります。同じ経験をしている家族と話す場は、そこに効きます。認知症カフェや、家族の会の集まりがそれにあたります。

「うちだけではなかった」と分かるだけで続けられることがあります。介護している人が倒れると、本人の暮らしも一緒に崩れます。 自分のために相談する時間を取ることは、遠回りではありません。

緊急のとき

  • 行方が分からない … ためらわず110番。あわせて地域包括支援センターへ
  • 急に様子がおかしい、けがをした … かかりつけ医か救急。迷ったら♯7119
  • 手が出そう、限界だ … 地域包括支援センターへ。責める場所ではない
相談にお金はかかりますか。
地域包括支援センター、認知症疾患医療センターの相談、認知症初期集中支援チームの訪問は費用がかかりません。医療機関での診察や検査には、通常の医療費がかかります。
認知症サポーターとは何ですか。
講座を受けて、認知症を正しく理解し、身近な人を手助けする人のことです。資格や義務があるわけではありません。家族が受けると、周りに理解者を増やすきっかけになります。市区町村で開かれています。

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