退去を求められたら。契約書のどこを見るか

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-22

言われた側は動揺しますが、まず契約書を開いてください。書かれていない理由では出す側も動けません。

まず契約書を見る

退去の条件と、何日前に伝えることになっているか（予告期間）が書かれています。 契約書に無い理由で出すよう求められているなら、その旨をはっきり伝えてください。

口頭で言われただけの段階では、まだ決まっていません。 理由と根拠を書面で示すよう求めて構いません。

理由ごとに道が違う

納得できないとき

相談先は複数あります。市区町村の高齢福祉の窓口、地域包括支援センター、都道府県の国民健康保険団体連合会（苦情の申し立て）、消費生活センター。施設の中の相談窓口だけで終わらせないでください。

扱いがひどいと感じるときは、高齢者虐待として通報できます。 施設の職員による虐待は、市区町村への通報の対象です。通報した人の情報は守られます。

一時金の返還

退去するとき、入居時の一時金がいくら戻るかは契約の定め方によります。償却期間と計算方法を確かめ、示された額が契約書の計算と合っているかを見てください。 合わないときは根拠の提示を求めます。

自分から出るときの手順は。

契約書に定められた期間の前に申し出ます。多くは1か月前です。ケアマネジャーに伝えて、次のサービスの手配を並行して進めてください。

荷物や住所はどうなりますか。

住民票を施設に移している場合は転出・転入の手続きが要ります。荷物の引き取り期限も契約書に書かれています。