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入居してからのほうが長い。家族に残る役目

介護の窓口 編集部公開 2026-08-22

「これで一段落」と思ったところから、別のかたちの関わりが始まります。

最初の1か月

環境が変わった直後は、食欲が落ちたり、混乱が強くなったりします。多くは数週間で落ち着きます。 ここで慌てて連れ戻すと、本人にとって移動が2回になります。

ただし、明らかにやせた、傷がある、薬が変わったのに説明がない、といったときは別です。 遠慮せずに聞いてください。

伝えることが役に立つ

職員はその人の昔を知りません。好きだった食べ物、してきた仕事、機嫌が悪くなる場面、呼ばれ慣れた呼び方。 家族しか知らないことを伝えると、関わり方が変わります。

気づいたことは、その場で担当者に言ってください。 溜めてから苦情として出すより、小さいうちに伝えたほうが直ります。言いにくいときは、施設の相談員やケアマネジャーを通す道があります。

続く実務

• 衣類・日用品の補充と、名前の付け直し
• 月々の請求の確認（前月と比べて増えていないか）
• 医療の判断への関わり。受診の付き添い
• 要介護認定の更新、区分変更
• 年金・保険・税の手続き

ケアプランは施設でもある

施設のケアマネジャーが施設サービス計画を作り、定期的に見直します。家族はその話し合いに加われます。 「何もしないで座っている時間が長い」「風呂の回数を増やせないか」といった希望は、この場で伝えます。

面会が減ると分かりにくくなる

顔を出す回数が減ると、変化に気づけなくなります。 短くても定期的に行くほうが、たまに長く行くより届きます。遠方なら、電話やビデオ通話で様子を聞く形を決めておいてください。

会いに行ったときに、見るところ

話をして帰るだけでは、体の変化に気づけません。手を握れば爪と皮膚の乾きが分かりますし、口を開けてもらえば入れ歯が合っているかが見えます。

体重が減っていないか、あざや傷が無いか、着ている服が季節と体に合っているか。 気になったことは、その場で担当者に聞いてください。あとから電話で言うより、目の前で見ながら話すほうが早く伝わります。

言いにくいことの、伝え方

世話になっている手前、注文を付けにくいという気持ちは分かります。ただ、黙っていると何も変わらず、溜まったものが強い苦情になって出ます。

責める形にしないだけで、たいていは通ります。「どうしてこうなっているのですか」ではなく「こうしてもらえませんか」。それでも変わらないときは、施設の相談窓口や、市区町村の高齢福祉の担当課があります。 言ったことで本人が不利に扱われるのではないか、という心配は、率直にそのまま伝えて構いません。

本人にできることを、残しておく

全部やってもらう暮らしになると、できていたことが早く失われます。洗濯物をたたむ、花に水をやる、食卓を拭く。役割があると、暮らしに張りが出ます。

家族から「これはできる人です」と伝えてください。 職員は、その人の昔を知りません。何をしてきた人か、何が得意だったかを伝えると、関わり方が変わります。施設のケアプランを話し合う場は、それを伝える場でもあります。

家族の暮らしを、取り戻していい

入居してからも毎日通い続けて、家族のほうが体を壊すことがあります。介護をしていたころの緊張が抜けず、休み方が分からなくなっている人もいます。

通う回数を減らすことは、見捨てることではありません。 続けられる形にするほうが、結果として長く関われます。仕事を戻す、自分の通院に行く、眠る。介護のあいだ後回しにしてきたことに、順番を戻してください。

入ってからのほうが長い

探すことに力を使い切ってしまい、入居した時点で気が抜ける家族がいます。暮らしはそこから始まります。

施設は「入れば安心」ではありません。 どう関わり続けるかで、その後の何年かが変わります。

職員と、顔の見える関係を作る

面会に行ったときに、担当の職員へ一言かける。それだけで、伝わる情報の量が変わります。

気づいたことは、その場で伝えてください。 ためてから苦情として出すより、早く直ります。感謝を伝えることも、同じくらい効きます。

気になることは、記録して伝える

あざがある、痩せてきた、前より話さない。感じただけでは伝わりません。

いつ、何を見たかを書いて、担当者に見せてください。 それでも変わらなければ、施設の相談窓口、市区町村の窓口へ順に上げられます。遠慮する必要はありません。

本人の暮らしを、外から補う

施設の中だけで一日が完結すると、刺激が減ります。外へ出る機会は、家族が作れる部分です。

季節のものを持って行く、写真を見せる、電話をつなぐ、外出の許可を取って一緒に出かける。 できる範囲で構いません。やり取りが続いている人ほど、状態が保たれます。

職員に差し入れやお礼をしてよいですか。

受け取らない決まりの施設が多くあります。断られたら食い下がらないでください。伝えたい気持ちは言葉で伝わります。

本人が「帰りたい」と言い続けます。

入居直後によくあることです。否定も約束もせず、話を聞いてください。長く続く場合は、環境が合っていない可能性もあるので、職員とケアマネジャーに相談してください。

数えてみると、居宅介護支援の多い地域と少ない地域

居宅介護支援は、当サイトの掲載で35,879件あります。65歳以上1万人あたりにすると全国で10.0件です。定員が分かっている11,014件では、まんなかの定員が64人でした。運営しているのは27,536の法人です。

65歳以上1万人あたりで見ると、いちばん多いのは和歌山県（15.6件）、いちばん少ないのは鳥取県（7.5件）です。同じ国の中で2.1倍のひらきがあります。全国の平均は10.0件なので、和歌山県は平均の1.6倍にあたります。

掲載があるのは全国1,892市区町村のうち1,855市区町村で、37の市区町村には1件もありません。制度として使えることと、住んでいる場所で実際に選べることは別だ、ということです。お住まいの市区町村に何件あるかは、当サイトの市区町村ページで確かめられます。