介護タクシーの選び方！見積もりと予約で失敗しない見極め方

介護の窓口 編集部最終更新 2026-08-21

介護タクシーは、同じ距離でも事業者によって請求が倍近く変わります。腕の差ではなく、料金の組み立てが違うためです。最初の電話で何を聞くかを決めておけば、そこで差がつきます。

このサイトに載っている移動を支える団体は全国で175件です。公表の制度が無い分野なので、地元の事業者はこれ以外にもあります。どこに頼むにしても、確かめることは同じです。

見積もりは3つに分けて聞く

介護タクシーの請求は、運賃と介助料と機器の借り賃の足し算です。「片道でいくらですか」と聞くと、たいていは運賃だけの答えが返ってきます。当日になって思ったより高いと感じるのは、残りの2つを数えていなかったためです。

聞き方を変えるだけで防げます。運賃はメーター制か時間制か、介助料はどこからどこまでが含まれるのか、車いすを借りるといくら足されるのか。この3つを分けて聞いて、合計の見込みを言えない相手は避けてください。

見落としやすいのが待機時間です。診察が終わるまで待ってもらう頼み方では、待っているあいだにも料金がかかる事業者と、かからない事業者があります。待つのか、いったん帰って呼び直すのかまで伝えて見積もりを取ってください。

時間制とメーター制は、待ち時間の長さで選ぶ

同じ通院でも、診察が30分で終わる日と3時間待つ日では、向いている料金の形が変わります。近くの病院で長く待つなら時間制は割高になり、遠くの病院へ片道だけ運んでもらうならメーターのほうが読みやすくなります。

両方の料金を扱っている事業者なら、行き先と用事を伝えれば安いほうを選んでもらえます。毎週同じ病院へ通うなら、往復で頼んだときの割引があるかも一緒に聞いておくと、1年ぶんでは大きな差になります。

家の中の造りを伝え忘れると、当日に運べない

予約のときに伝えるのは、行き先と時間だけではありません。本人が自分で立てるのか、車いすなのか、寝たきりなのか。そして玄関までに段差や階段があるかどうかです。

階段の上り下りが要る家は、運転手ひとりでは体を運べません。2人で来る手配が要り、そのぶん料金も上がります。これを当日に知ると、車が来ているのに乗れないまま診察の時間が過ぎることになります。

同乗する家族の人数も先に伝えてください。車いすの席のほかに何席あるかは車種によって違い、2人乗る前提で来てもらわないと、付き添いのつもりだった人が別のタクシーで追いかけることになります。

1回の安さより、同じ運転手が来ることのほうが効く

通院は何年も続きます。体の状態を毎回いちから説明するのは、思っているよりも負担が大きく、説明が足りないぶんだけ乗り降りに時間もかかります。長く頼む相手を選ぶときは、そこを見てください。

道が混んで遅れること自体は避けられません。問題になるのは連絡が無いことのほうで、診察の受付に間に合うかどうかを判断できなくなります。1度目は伝えて様子を見て、2度目があるなら別の事業者を探したほうが気が楽になります。

要介護の認定があるなら、先にケアマネジャーへ

自分で探しはじめる前に、担当のケアマネジャーに相談してください。通院なら介護保険の通院等乗降介助でまかなえることがあり、その場合は介助の部分が1割から3割の負担で済みます。地元で実際に使われている事業者も知っています。

認定を受けていない人や、通院以外の外出を頼みたい人は、地域包括支援センターが入口になります。福祉有償運送の団体や、市区町村のタクシー券のような助成は、この窓口で聞くのがいちばん早道です。

相見積もりを取るのは失礼ですか。

失礼ではありません。料金の組み立てが事業者ごとに違うので、2社か3社に聞くのがふつうです。同じ条件で聞かないと比べられないので、行き先と待機の有無をそろえて伝えてください。

予約した時間に来ませんでした。

道路の状況で遅れることはあります。問題は連絡が無いことのほうです。診察の予約に間に合わないと困ることを伝えたうえで、次も同じなら別の事業者を探してください。

介護保険を使えると言われたのに、運賃を請求されました。

正しい請求です。介護保険から出るのは介助の部分だけで、運賃は自己負担になります。請求書で介助料と運賃が分かれているかを確かめてください。

車いすを持っていません。

事業者が貸してくれます。借り賃がかかるので、通院が続くなら福祉用具貸与で自前のものを用意したほうが安くなることがあります。