東京海上日動みずたま介護ＳＴ十日市場
トウキョウカイジョウニチドウミズタマカイゴエスティトオカイチバ
基本情報
| 所在地 | 神奈川県横浜市緑区十日市場町805-1 十日市場佐藤ビル301 地図で見る |
|---|---|
| 電話番号 | 045-989-4501 |
| FAX番号 | 045-989-4502 |
| 運営法人 | 東京海上日動ベターライフサービス株式会社 法人番号: 6020001046068 |
| 公式サイト | https://www.mizutama-kaigo.jp/stations/tokaichiba/ |
| 事業所番号 | 1473302311 |
| 定員 | 最大 120人 |
提供している介護サービス（1件）
| サービスの種類 | 利用可能曜日 | 備考 |
|---|---|---|
| 訪問介護 | 平日,土曜日,日曜日,祝日 年末年始などで要員が不足する場合は、サービス提供できない場合があります。年末年始などで要員が不足しサービス提供が難しい場合は、予め通知させていただきます。 | 共生型: なし / 介護保険の指定基準: 通常の指定 / 障害福祉の指定基準: なし |
事業所の詳しい情報
公表されている項目7
事業所の概要
| 運営方針 | (1)指定訪問介護の運営方針として、お客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う指定訪問介護の業務を提供します。 (2)事業の実施に当たっては、地域の結びつきを重視し、関係市区町村等、ほかの居宅サービス事業所、その他の保健医療サービス及び福祉サービスとの連携に努めるものとします。 |
|---|---|
| 事業開始年月日 | 2016/07/01 |
| サービス提供地域 | 横浜市緑区 横浜市青葉区 横浜市旭区 |
| 営業時間（平日） | 9時00分～18時00分 （7時00分～21時00分） |
| 営業時間（土曜） | 時分～時分 （7時00分～21時00分） |
| 営業時間（日曜） | 時分～時分 （7時00分～21時00分） |
| 営業時間（祝日） | 時分～時分 （7時00分～21時00分） |
| 営業時間（留意事項） | 営業時間外の連絡については留守番電話にて対応し営業時間に折り返しを致します。 |
| 定休日 | 土曜日・日曜日・祝日・12月31日から1月3日 |
サービスの内容
| サービスの特色 | みずたま介護ステーションは、お客様の「家で暮らし続けたい」という想いを叶える為に、日々研鑽に励み、多くのお客様へ品質の高いサービスをお届け致します。 |
|---|---|
| 通院等乗降介助の実施の有無 | なし |
| 頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 | なし |
利用料
| サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません） | 通常の事業の実施地域以外で、支援を行う場合に要した交通費は実費を請求させていただきます。 |
|---|---|
| キャンセル料とその算定方法 | あり |
| 利用者負担軽減制度の有無 | なし |
職員の状況
| 総従業者数 | 38人 |
|---|---|
| 訪問介護員等数 > 常勤 | 7人 |
| 訪問介護員等数 > 非常勤 | 30人 |
| 訪問介護員等の退職者数 > 常勤 | 0人 |
| 訪問介護員等の退職者数 > 非常勤 | 6人 |
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 > 常勤 | 7人 |
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 > 非常勤 | 14人 |
| 経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 | 18.9％ |
利用者の状況
| 受け入れ可能人数 | 25人 / 最大 120人（2025-12-02 時点） |
|---|---|
| 利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均 | 83人＜42.3人＞ |
| 要介護度別利用者数 > 要介護１ | 17人 |
| 要介護度別利用者数 > 要介護２ | 30人 |
| 要介護度別利用者数 > 要介護３ | 14人 |
| 要介護度別利用者数 > 要介護４ | 13人 |
| 要介護度別利用者数 > 要介護５ | 9人 |
事業所の特色
| サービスの内容に関する自由記述 | 訪問介護と居宅介護支援事業の併設により、スピーディーな対応が行えるため、在宅における看取り支援に関わらせていただくことも増えています。ご本人様はもちろんのこと、その方を中心に関わる支援者間での情報共有に努め、在宅で暮らし続けたいという思いを叶える為に、職員一同介護技術を磨き、心身共に信頼して委ねていただける様な介護を目指しお客様からも満足度の高い評価を頂いています。 |
|---|---|
| サービスの質の向上に向けた取組 | お客様から選ばれる高い品質を追求しています。 ・上司が部下の状況を十分に把握し、必要なサポートやアドバイスを行うことが出来るよう全社共通の育成プログラムを構築しております。 ・本社内に拠点支援を行う専門職を配置し、OFF-JTでも指導を受けながら成長する機会を設けています。 又、社内集合研修、外部研修への参加や学会での研究発表をとおして実践的研究・教育を促進し、専門職としての知識技術を高めることを強化しています。その為の自己研鑽支援制度も整え、専門性の向上を目指し社会的な要請に応えて、透明性が高く、説明責任を果たす企業を目指しています。その為に全従業員に年に１回、コンプライアンス研修を実施しています。日常的に問題解決の相談を受ける窓口を設置し、品質の維持・管理に取り組むと共に各行政の実地指導と連携し、定期的に内部監査を実施しております。 ています。 |
| 賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容 | ケアの好事例については、社内システムを通じて現場から報告するルールとしており、それら報告された好取り組み事例の中から、四半期に一度の「Good Job!賞」での表彰、年に一度の事例研究大会において最優秀表彰することで好事例の共有と横展開を図っている。 お客様の声については、コンプライアンスマニュアルに基づき「お褒め」「ご要望」「苦情」を記録・報告するルールとし、改善活動につなげている。また年に一度のアンケートを通じてお客様の声を直接収集する仕組みも導入している。 |
| 併設されているサービス | 東京海上日動みずたま介護ST十日市場ケアプランセンター |
| 保険外の利用料等に関する自由記述 | 介護認定を受けた方に対し、介護保険では賄えない日常生活の困りごとを解決するために、自立した日常生活を営む上で必要なサービス提供を実施する。 |
| 従業員の特色に関する自由記述 | ・勤続10年以上のヘルパーが19％、5年以上のヘルパーと合わせると45％以上のベテランヘルパーのチームでお客様の生活を支えています。 ・FANFUN活動を通じて従業員が互いに尊重し合い学び合う機会を設けています。 ・トラブル発生時の基本的な対応方法について定めたマニュアルを作成し、全従業員で共有しています。事態への対処、判断を決定する責任部署を定めており、発生時の迅速な対応の徹底に努めています。又、全ての事案を共有し、再発防止策を講じる仕組み作りに取り組んでおります。 ・日々のご要望、苦情へ対応する窓口を設置し、円滑かつ迅速な対応の徹底につとめています。 ・年１回、お客様アンケートを実施し、お客様の声に真摯に耳を傾け、会議で共有することで業務改善に取り組んでおります。 ・東京海上日動のグループ会社としての強みを活かし、自然災害、感染症等様々なリスクに組織対応できる体制を構築しております。 |
| 利用者の特色に関する自由記述 | 特定事業所の指定を受けている事業者として、要介護度の高いお客様を多く支援しておりますが、在宅生活を諦めることなく家での生活を選択し、その方らしい生活が継続できるよう、自立支援を尊重したサービス提供を行っております。 |
| 勤務時間 | 社員 1日8時間勤務のシフト制 原則9時～18時 サービス提供時間 7時～21時（事業所により異なる） 登録ヘルパー 一日1時間の稼働から登録可能 |
| 賃金体系 | 社員 月給（残業代別途全額支給） 登録ヘルパー 稼働給 身体介護（時給換算）1,969円～ 生活援助（時給換算）1,323円～ 介護予防・日常生活支援総合事業1回あたり 1,376円 キャンセル補償あり、早朝夜間・土日祝日勤務加算あり |
| 休暇制度の内容および取得状況 | 社員 年間休日110日 月9日（1月・8月・12月は10日、2月は8日） 有給休暇 年間15日～20日（初年度は入社1か月後に入社月に応じて最大13日付与 積み立て休暇制度 取得できなかった有給休暇を最大60日まで積み立て可能 特別連続休暇 年5日（有給休暇とは別枠）等 登録ヘルパー 当社規定により有給休暇付与あり |
| 福利厚生の状況 | 社員 社会保険 雇用保険、厚生年金、労働災害及び通勤災害補償 健康保険（東京海上日動健康保険組合へ加入） 試用期間6か月（待遇の変更なし） 通勤手段 公共交通機関（通勤手当支給基準に基づき全額支給） 自転車（条件により手当支給あり） 原動機付き自転車（使用条件あり） ※車通勤不可 登録ヘルパー 自転車 原動機付き自転車（使用条件あり） 自動車（使用条件あり） ※車両持ち込み手当支給あり |
| 離職率 | （離職率）：7％ （内訳）：１年間の離職者数が3人、１年前の在籍者数が43人 （計算式）：7％ ＝ 3人 ÷ 43人 × １００ 2025年2月1日時点 |
| 事業所への直接の問合せ先 | https://www.tnbls.co.jp/mizutama/stations/tokaichiba/ |
そのほか
| 苦情相談窓口 | 045-989-4501 |
|---|---|
| 第三者評価の実施 | なし |
| 損害賠償保険の加入 | あり |
厚生労働省「介護サービス情報公表システム」より。この事業所の公表日は 2026-01-27、事業所の記入日は 2025-11-28です。 公表は年に1回のため、空き状況・職員数は変わっている場合があります。 最新の状況は事業所へ直接お問い合わせください。
当サイトは 2026年9月1日 にもとのデータを確認しています（この内容の最終更新は 2026年9月1日）。
当サイトは 2026年9月1日 にもとのデータを確認しています（この内容の最終更新は 2026年9月1日）。
訪問介護とは？
訪問介護（ホームヘルプ）は、ヘルパーが自宅に来て入浴や食事の手伝い、掃除や買い物を引き受けるサービスです。
横浜市緑区の訪問介護（46件）
横浜市緑区の訪問介護は46件。はっぴぃむーん、トラちゃん訪問介護など数が多いぶん、利用したい曜日や場所を先に決めておくと迷いません。
横浜市緑区の訪問介護は、65歳以上1万人あたりでは10.1件。全国の9.7件と比べるとほぼ同じです。
- 日曜も利用できます。横浜市緑区の訪問介護46件のうち、日曜に対応しているのは31件です。
- 定員120人は、横浜市緑区の訪問介護46件のなかで2番目に多い規模です（最も多いところは380人）。
横浜市緑区のほかの訪問介護（当サイトでよく見られている順）
データについて
データ基準日: 2026-08-30 ／ 当サイト掲載開始: 2026-08-19
掲載情報は 2026-08-30 公開分のデータによるものです。事業所ごとの詳しい情報は、厚生労働省「介護サービス情報公表システム」を毎朝確認しています（最終確認 2026年9月1日／最終更新 2026年9月1日）。指定の有効性・提供内容の詳細は、各事業所または指定権者へ直接ご確認ください。