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横浜市神奈川区訪問介護居宅介護支援
基本情報
所在地神奈川県横浜市神奈川区西神奈川１－１－８
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電話番号045-412-0135
FAX番号045-313-1023
運営法人株式会社QUESERASERA
法人番号: 2020001093023
公式サイトhttps://wwwcocoe.org
事業所番号1470201995
定員最大 160人
提供している介護サービス（2件）
サービスの種類定員利用可能曜日備考
訪問介護160人平日,土曜日,日曜日,祝日共生型: あり / 介護保険の指定基準: 通常の指定 / 障害福祉の指定基準: 通常の指定
居宅介護支援10人平日,祝日—
訪問介護の詳しい情報
公表されている項目7
事業所の概要
運営方針要介護者の心身の特性を踏まえて、可能な限りその居宅において、その有する心身機能に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般のわたる援助を行う。
事業開始年月日2012/01/05
サービス提供地域横浜市神奈川区・港北区・西区・鶴見区・保土ヶ谷区
営業時間（平日）9時00分～17時00分
（7時00分～18時00分）
営業時間（土曜）時分～時分
（7時00分～18時00分）
営業時間（日曜）時分～時分
（7時00分～18時00分）
営業時間（祝日）9時00分～17時00分
（7時00分～18時00分）
定休日土日 年末年始（12/29～1/3）夏期休（8/13～8/15）
サービスの内容
サービスの特色経験豊富なヘルパーが揃っています。
通院等乗降介助の実施の有無なし
頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無なし
利用料
サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません）サービスを提供する地域外にお住まいの方は、サービス従業者訪問するための交通費の実費をいただきます
公共交通機関 実費 片道1㎞100円
キャンセル料とその算定方法あり
利用者負担軽減制度の有無なし
職員の状況
総従業者数26人
訪問介護員等数 > 常勤4人
訪問介護員等数 > 非常勤22人
訪問介護員等の退職者数 > 常勤1人
訪問介護員等の退職者数 > 非常勤1人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 > 常勤11人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 > 非常勤17人
経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合80.8％
利用者の状況
受け入れ可能人数20人 / 最大 160人（2025-09-03 時点）
利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均105人＜42.3人＞
要介護度別利用者数 > 要介護１22人
要介護度別利用者数 > 要介護２36人
要介護度別利用者数 > 要介護３23人
要介護度別利用者数 > 要介護４10人
要介護度別利用者数 > 要介護５14人
事業所の特色
サービスの内容に関する自由記述利用者様のライフスタイルを尊重しながら、サービス提供をさせていただいています。
いつまでも自宅で変わりない生活を継続していけるように、
ご利用者様と一緒によりよい方法を考えていきます。
サービスの質の向上に向けた取組毎月の研修や検討会を社内で行うほかに、外部研修にも積極的に参加をしています。
社内研修では、介護技術の向上や認知症状等の研修会を行い、質の高い介護職員が育成されています。
併設されているサービス居宅介護支援 自立支援
保険外の利用料等に関する自由記述自費活動 30分 2900円
従業員の特色に関する自由記述従業員の年齢層の幅が広いですが、みんなが協力し合って仕事をしています。介護職の経験の長い方が多いですが、資格取得したばかりの方でも新人研修や同行訪問を積極的に行い、安心して働いています。
スキルアップ応援があり、喀痰吸引3号資格取得者（研修費は全額会社負担）10名が喀痰吸引が必要な利用者様の活動をしています。
利用者の特色に関する自由記述独居の方から、ご家族と一緒に生活されている方もいらっしゃいます。
それぞれに必要な介護を受けて、大切な時間を過ごされています。
勤務時間朝は７時くらいから、夕は１８時くらいまで、働きたい時間を選べます
賃金体系正社員は月給
パートさんはサービス内容によって、支給額が設定されています
休暇制度の内容および取得状況社員 有給休暇（法定） リフレッシュ休暇10日
パート 有給休暇（法定）
福利厚生の状況中小企業退職金共済組合加入、労災保険加入、災害保険加入。
使い捨てグローブ支給、アシスト付自転車貸与 巡回自動車４台
離職率離職率
内訳 １年間の離職者数 ２人 入職数 ３名
１年前の在籍者数 ２５人 現在の在籍者数 ２６人
２０２５年９月１日時点
そのほか
苦情相談窓口045-412-0135
第三者評価の実施なし
損害賠償保険の加入あり
厚生労働省「介護サービス情報公表システム」より。この事業所の公表日は 2025-10-21、事業所の記入日は 2025-09-02です。 公表は年に1回のため、空き状況・職員数は変わっている場合があります。 最新の状況は事業所へ直接お問い合わせください。
当サイトは 2026年9月1日 にもとのデータを確認しています（この内容の最終更新は 2026年9月1日）。
居宅介護支援の詳しい情報
公表されている項目7
事業所の概要
運営方針一 当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ
自立した日常生活を営むことができるよう利用者の立場にたった援助を行うものとする。
二 事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、
多様な事業者から総合的かつ効率的に提供される中立公正な立場でサービスを調整する。
三 事業の実施にあたっては、地域との結びつきを重視し、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、
他の指定居宅介護支援事業者、指定介護予防支援授業者、指定居 宅サービス事業者等、介護保険施設、
住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取り組みを行う者等と密接な連携を図り、
総合的なサービスの提供に努めるものとする。
事業開始年月日2015/05/01
サービス提供地域横浜市神奈川区、港北区、西区、保土ヶ谷区、鶴見区、その他の地域はご相談下さい。
営業時間（平日）09時00分～18時00分
営業時間（祝日）09時00分～18時00分
定休日土曜日、日曜日、年末年始12月30日～1月3日
緊急時の電話対応の有無045-577-3730
サービスの内容
サービスの特色ご利用者の立場に立った中立公正なケアプランの作成を心がけます。電話等により緊急時、時間外も連絡可能な体制を取っています。
介護支援専門員１人当たりの利用者数36.5人
利用料
サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません）通常の事業の実施地域を超えて行う指定居宅介護支援事業に要した交通費は、通常の事業の実施地域を超えたところから公共交通機関を利用した実費を徴収する。なお、自動車を利用した場合の交通費は次の額を徴収する。
通常の事業の実施地域を超えたところから、片道分1キロメートあたり100円。交通費の支払いを受ける場合には、利用者またはその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受ける。
職員の状況
総従業者数5人
ケアマネジャー数 > 常勤4人
うち主任ケアマネジャー数 > 常勤3人
ケアマネジャーの退職者数 > 常勤2人
ケアマネジャーの退職者数 > 非常勤0人
ケアマネジャーのうち看護師の資格を持つ従業者数 > 常勤1人
ケアマネジャーのうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 > 常勤3人
経験年数１０年以上の介護支援専門員の割合75％
利用者の状況
受け入れ可能人数10人 / 最大 10人（2023-09-07 時点）
利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均170人＜101.3人＞
要介護度別入所者数 > 要支援１8人
要介護度別入所者数 > 要支援２28人
要介護度別入所者数 > 要介護１30人
要介護度別入所者数 > 要介護２62人
要介護度別入所者数 > 要介護３19人
要介護度別入所者数 > 要介護４17人
要介護度別入所者数 > 要介護５6人
事業所の特色
サービスの内容に関する自由記述その方の、なりたい姿を共に考えて、必要なサービスをご提案しています。いつまでも家で暮らしたいという願いや、いつまでも自分の足で歩きたいという希望に添えるような生活環境を提案し、努力し続けることをお手伝いさせていただいています。
サービスの質の向上に向けた取組内部の研修や、外部での研修には積極的に参加しています。制度改正や多種多様なサービスの変化に対応していくために、常に新しい情報を取り入れ、柔軟に対応できるような体制を心がけています
併設されているサービス訪問介護が併設されています。連携したサービスを提供させていただいています。
従業員の特色に関する自由記述ベテランの職員を中心に、なんでも相談しあえる環境が整っています。外部の研修に積極的に参加していて、最新の介護情報を把握できるように心がけています。
ご利用者様や、そのご家族から何でも相談できるようなアットホームな雰囲気の事業所です。
利用者の特色に関する自由記述一人住まいの高齢者の方やご夫婦で要介護を受けている方など、生活されている環境は様々です。その方一人一人にとって、一番住みやすい環境や介護サービスの導入について、一緒に考えて歩んで行こうと思っています。
そのほか
苦情相談窓口045-577-3730
第三者評価の実施なし
損害賠償保険の加入あり
厚生労働省「介護サービス情報公表システム」より。この事業所の公表日は 2025-11-26、事業所の記入日は 2025-09-01です。 公表は年に1回のため、空き状況・職員数は変わっている場合があります。 最新の状況は事業所へ直接お問い合わせください。
当サイトは 2026年9月1日 にもとのデータを確認しています（この内容の最終更新は 2026年9月1日）。
この事業所が提供しているサービスとは？
訪問介護とは？

訪問介護（ホームヘルプ）は、ヘルパーが自宅に来て入浴や食事の手伝い、掃除や買い物を引き受けるサービスです。

訪問介護のしくみと使い方訪問介護の選び方

居宅介護支援とは？

居宅介護支援は、ケアマネジャーがケアプランを作り、サービス事業所との連絡や月1回の訪問を行う仕組みです。

居宅介護支援のしくみと使い方居宅介護支援の選び方

横浜市神奈川区の訪問介護（49件）

横浜市神奈川区の訪問介護は49件。ニチイケアセンター反町、あった介護　神奈川など数が多いぶん、利用したい曜日や場所を先に決めておくと迷いません。

横浜市神奈川区の訪問介護は、65歳以上1万人あたりでは9.1件。全国の9.7件と比べるとほぼ同じです。

  • 日曜も利用できます。横浜市神奈川区の訪問介護49件のうち、日曜に対応しているのは37件です。
  • 定員160人は、横浜市神奈川区の訪問介護49件のなかで最も多い規模です。
  • 1つの事業所で2種類の介護サービスを届け出ています。横浜市神奈川区の訪問介護の平均は1.27種類なので、まとめて頼める範囲が広いほうです。
横浜市神奈川区のほかの訪問介護（当サイトでよく見られている順）
横浜市神奈川区の訪問介護をすべて見る（49件）
データについて

データ基準日: 2026-08-30 ／ 当サイト掲載開始: 2026-08-19

掲載情報は 2026-08-30 公開分のデータによるものです。事業所ごとの詳しい情報は、厚生労働省「介護サービス情報公表システム」を毎朝確認しています（最終確認 2026年9月1日／最終更新 2026年9月1日）。指定の有効性・提供内容の詳細は、各事業所または指定権者へ直接ご確認ください。